1. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Standart Ürün Siparişleri
1.1. Satıcı bilgileri
Satıcı: Cihan Kurt – Mornin Coffee Co. | Kartal V.D. | VKN: 5941121076
Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:10A Oyak Dragos A Blok K:10 D:74 Maltepe / İstanbul
Telefon: 0542 423 00 94 | E-posta: hello@mornincoffee.co | Site: https://mornincoffee.co
1.2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı
Bu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin Mornin Coffee Co. internet sitesi üzerinden vereceği tek seferlik standart ürün siparişlerine ilişkin ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer tüketici hakları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Kahve abonelikleri düzenli teslimat içeren ayrı bir sipariş modelidir. Abonelik siparişlerinde ayrıca yayımlanan Kahve Aboneliği Bilgilendirmesi ve Abonelik Sözleşmesi uygulanır. Sepette hem standart ürün hem abonelik ürünü bulunması halinde her iki işlem grubuna ait bilgilendirme ve sözleşme metinleri birlikte sunulur.
1.3. Sipariş konusu ürünün temel özellikleri
Sipariş edilen ürünün adı, türü, çeşidi, gramajı, miktarı, öğütüm tercihi ve diğer temel özellikleri, ilgili ürün sayfasında ve ödeme öncesinde gösterilen sipariş özetinde belirtilir. Kahve ürünleri ürün sayfasında belirtilen seçeneklere göre çekirdek veya öğütülmüş olarak sunulabilir. Standart öğütüm seçeneklerinden birinin seçilmesi tek başına ürünün kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda özel olarak hazırlanmış sayılması sonucunu doğurmaz.
Mornin Coffee Co. kahve ambalajlarında tek yönlü gaz çıkış valfi bulunur. Ambalajın üst ağzı ısıyla kapatılır; ambalajda fermuarlı kilit bulunmaz.
1.4. Satış bedeli ve vergiler
Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatları, varsa indirimler, teslimat ücreti ve siparişin toplam bedeli ödeme öncesinde sipariş özeti ekranında gösterilir. İnternet sitesinde gösterilen satış fiyatlarına yürürlükteki Katma Değer Vergisi dahildir. Vergi tutarı ve oranı resmi faturada ayrıca gösterilir. Ödenecek toplam tutar, vergiler ve varsa teslimat bedeli dahil sipariş özeti ekranında gösterilen tutardır.
1.5. Ödeme yöntemi
Ödeme, sipariş sırasında sunulan ve iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilen ödeme yöntemleriyle yapılır. Kredi kartı taksit seçenekleri, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sırasında sunduğu koşullara tabidir. Siparişin tamamlanmasıyla tüketicinin ödeme yükümlülüğü doğar; bu husus ödeme işlemi tamamlanmadan hemen önce açıkça gösterilir.
1.6. Kargo bedeli
2.500 TL ve üzerindeki standart siparişlerde DHL Kargo gönderimi ücretsizdir.
2.500 TL altındaki standart siparişlerde DHL Kargo bedeli 199 TL'dir.
Abonelik kapsamındaki aylık gönderiler ücretsizdir. Sepette en az bir abonelik ürünü bulunması halinde, aynı sepetteki standart ürünler dahil tüm sipariş için kargo ücretsiz uygulanır.
1.7. Teslimat ve hazırlık
Siparişler Türkiye içindeki teslimat adreslerine DHL Kargo aracılığıyla gönderilir. Mevcut gönderim düzeninde yurt dışı teslimat seçeneği bulunmamaktadır.
Hafta içi 14.00’e kadar ödeme onayı alınan standart siparişler aynı gün kargoya verilir. Hafta içi 14.00’ten sonra onaylanan siparişler ertesi iş günü; Cuma 14.00’ten sonra ve hafta sonu onaylanan siparişler pazartesi günü kargoya verilir. Resmî tatil günleri iş günü sayılmaz. Ekipman ve aksesuarlar için stok durumu geçerlidir; stokta bulunmayan ürünün tahmini kargo tarihi Alıcı’ya bildirilir. Pazar günleri ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.
DHL teslimatı, bölgeye göre değişmekle birlikte kargoya verildikten sonra olağan koşullarda yaklaşık 1-3 iş günü sürebilir. Bu süre tahminidir. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere sipariş konusu ürün en geç otuz gün içinde tüketiciye teslim edilir. Ürün otuz gün içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil, kanuni faiziyle birlikte iade eder. Ürünün kargo firmasına teslim edilmesi tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip numarası ve takip bağlantısı kayıtlı e-posta adresine ve/veya sipariş hesabına iletilir.
1.8. Cayma hakkı
Tüketici, standart ürün siparişlerinde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tüketici mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla hello@mornincoffee.co adresine ya da yukarıdaki posta adresine iletilmelidir. Telefon hattı yalnızca bilgi ve müşteri desteği içindir; telefon görüşmesi tek başına geçerli bir cayma bildirimi oluşturmaz. Cayma iradesi 14 günlük süre içinde e-posta veya yazılı posta yoluyla iletilmelidir.
Tüketici aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilir; ancak formu kullanması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça belirten başka bir bildirim de yeterlidir.
1.9. Kahve ürünlerinde ambalaj ve cayma hakkı istisnası
Isıyla kapatılmış üst ağız koruyucu mührü açılmamış kahve ürünlerinde, kahve çekirdeği veya öğütülmüş olmasına bakılmaksızın cayma hakkı kullanılabilir. Koruyucu üst mührü açılmış kahve paketlerinde ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendindeki istisna, ancak ürünün niteliği ve koruyucu ambalajın açılmasının sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa sunulmasını uygunsuz hale getirmesi koşulları somut olayda gerçekleşiyorsa uygulanır. İstisna yalnızca ilgili paket bakımından değerlendirilir. Tek yönlü gaz çıkış valfinin bulunması, koruyucu üst mührün açıldığı anlamına gelmez.
Standart öğütüm seçeneklerinden birinin seçilmesi tek başına ürünün kişiye özel hazırlandığı anlamına gelmez. Öğütülmüş kahve bakımından kişiye özel hazırlama istisnası, ancak tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda gerçekten özel hazırlama söz konusuysa ayrıca değerlendirilir. Bu istisnalar ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
1.10. Diğer cayma hakkı istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen diğer istisnalar, yalnızca somut siparişin ve ürünün niteliğine göre ilgili kanuni şartların gerçekleşmesi halinde uygulanır. Bunlar arasında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler bulunur.
1.11. İade gönderimi ve bedel iadesi
Tüketici, cayma bildirimini satıcıya ilettiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermelidir. Satıcının ürünü kendisinin teslim alacağını bildirdiği durumlarda tüketicinin ayrıca gönderim yapması gerekmez. İade için belirlenen taşıyıcı DHL Kargo'dur. Tüketicinin bulunduğu yerde DHL Kargo şubesinin veya hizmet noktasının bulunmaması halinde satıcı ürünü ilave masraf talep etmeksizin teslim aldırır.
Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen DHL Kargo aracılığıyla iade etmesi halinde satıcı, iadesi gereken ödemeleri ürünün iade için taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Başka taşıyıcı kullanılırsa mevzuattaki süre ve başlangıç kuralları uygulanır.
1.12. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Görünür kargo hasarında tutanak tutulması önerilir; tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
1.13. Fatura
Siparişe ilişkin resmi fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir ve tüketiciye elektronik ortamda iletilir veya mevzuata uygun diğer yöntemlerle sunulur. Sipariş özeti veya paket içindeki bilgilendirme fişi resmi fatura niteliğinde değildir.
1.14. Şikayet ve uyuşmazlıklar
Başvuru kanalları: hello@mornincoffee.co | 0542 423 00 94 | Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:10A Oyak Dragos A Blok K:10 D:74 Maltepe / İstanbul. 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi görev ve dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Sonraki yıllarda ilgili yılın güncel parasal sınırı esas alınır.
1.15. Ön bilgilendirmenin teyidi
Bu Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe ilişkin sözleşme metinleri, sipariş sırasında geçerli olan içerikleriyle elektronik ortamda saklanır ve sipariş teyit / “Siparişiniz İşleme Alındı” e-postasında kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye sunulur. 6563 sayılı Kanun ve ilgili Elektronik Ticaret Yönetmeliği kapsamındaki iş ve işlemlere ilişkin bilgi, belge, defter ve elektronik kayıtlar işlem tarihinden itibaren on yıl süreyle saklanır.